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第五十二章难搞的顾客(下)

    乌朵朵吃了饭,立马就打个电话给钱明。

    果然,乌朵朵一说起这个顾客,钱明就知道,对这个顾客钱明也是有怨言的,偏偏这个顾客是个懂行的,挑剔的确实是有瑕疵的地方,让钱明还不能说什么,如果是自己疏忽也就罢了,可是这个顾客是精益求精,吹毛求疵的完美主义者,让人为实不知道该说什么好,所以钱明也是一肚子火。

    而且,钱明也是个暴脾气的,两个人碰上,那就是天雷勾动地火啊,吵架是肯定的,钱明不拉不拉的给乌朵朵说了一堆,说了这个顾客n多坏话,还借此机会跟乌朵朵抱怨几句。

    钱明在公司的好友就那么几个,可是这事儿跟几个好友都不相关,结果,钱明自然不好意思抱怨了,好不容易逮到乌朵朵,钱明可劲儿的抱怨,说了一个小时都没说完。

    当然,钱明在这一点还很乖觉,把乌朵朵的电话挂了,自己反给乌朵朵打电话,不拉不拉,钱明是说的爽了,乌朵朵却听得直摇头,乌朵朵也知道钱明说的话有些水分,但是乌朵朵不知道这水分到底有多少,乌朵朵一边忍不住苦笑,光是一句这个家伙就是个坏人,钱明就重复了十来次了,可见钱明还没有发泄够,另一边,乌朵朵也真是为自己能否顺利完成这次任务表示担忧。

    下午的时候,乌朵朵整理一下这个顾客的资料,真是太挑剔了,光是跟这个顾客说话的注意事项有十条,说话声音不能太高,也不能太低;称呼的时候,语气要柔顺,要不就会说你态度不好。也不能太嗲,要不就斥责你在讨好他,等等,等等,十条。

    这还没完,关于顾客挑剔的地方,乌朵朵数了数二十五条啊,多么美好的数字,乌朵朵觉得怎么不直接来个二百五,不是更好?!

    乌朵朵稍微组织了下语言。想一下问题,要跟顾客确认什么,然后又让姜海云和邱尚祥看看自己说话的声音。到底音量怎样才好。给自己鼓鼓劲儿,然后才拿起电话给顾客打电话!

    电话响了三声,就被接起来了,乌朵朵立刻就想到这个顾客是急性子的,果然邱尚祥他们说的没错。

    乌朵朵就是一想。不敢分,集中注意力在电话,千万可不能因为没有认真听被骂,否则自己也太冤了。

    一个低沉好听的声音传来:“你好!”

    “您好,我是中和铁矿厂跟单部的小乌,您在昨日下了一份订单。我跟您确认一下订单要求!”乌朵朵声音柔和,不高不低的道。

    还没有等乌朵朵的话说完,这个客人就打断乌朵朵的话。问:“怎么你们的效率这么慢?现在才打电话?”

    乌朵朵忙道:“对不起!”就没说别的了,邱尚祥说这人不喜欢听人家的解释,你不解释,直接承认错误还好,你越解释。对方越会觉得你是找借口。

    果然,听到乌朵朵的道歉。顾客语气稍微缓和了一点,接下来,这个顾客不拉不拉说了一堆的话。

    乌朵朵听着对方不拉不拉的,一边抓紧记着顾客说的几点,一边在心里琢磨着,自己刚才脑子一定是坏掉了,要不怎么会觉得这个声音多么的好听呢!

    顾客注意事项第三条,该顾客说话的时候一定要听清楚了,尤其是他说要求的时候,不能让对方再重复,就算重复,也要少点,否则会被骂个狗血淋头。

    现在乌朵朵总算是明白这句话的意思了,这个顾客说话是完全不顾对方是否能跟上自己的语速,不拉不拉说的极快,能记住的都是牛人,说的内容还不是一般的多。

    要是以前的乌朵朵估计也会挨骂,不过,乌朵朵好歹也经过空间仙气的调养,两个月前,乌朵朵进入国企的时候就表现了一把超强的记忆力,现在的乌朵朵比之前的记忆力更是好上一截,所以当乌朵朵拿出当日记忆何碧霞讲解内容的劲儿,记忆顾客说的内容还是稍显轻松一些的。

    等到顾客说完,乌朵朵在心里又默默的回想了一下,然后就跟顾客确认道:“您好,您刚才提的要求是……”乌朵朵的语速既不会像对方那么快,也不会很慢,能让对方听得清楚,但是来不及思考。

    乌朵朵吐字清晰的把顾客说的要求一字不落的反馈回去,等乌朵朵说完,对面很久没传来说话声,乌朵朵不由得问了一句:“您好?请问您在听吗?”

    “啊,在听!小姑娘不错啊,都说出来了,不错不错,就是这些要求!”对方笑眯眯的回道。

    其实,这个顾客愣是因为乌朵朵说的一点都不差,以前的那些跟单员笨死了,自己说完,就没有一个人能像现在的乌朵朵一样完整的重复出来,最好的都会落下那么一两点,然后等到对方记好了,又要对上一遍,来回重复,任是谁都会不耐烦,让这个顾客觉得耽误自己的时间,所以顾客才会发脾气。

    乌朵朵听到对方的夸赞倒是安心了:“谢谢您的夸奖,这是我们应该做的。那么如果您没有其他要求,我就按照这些下单生产了,您还有什么问题吗?”

    “没有了,没有了!”说完,对方就挂断电话了,一看通话时间,还不到四分钟,跟这种跟单员打交道就是舒服啊,这个顾客心情很好的开始处理公务。

    乌朵朵挂断电话,开始要整理对方说的要求,好记性不如烂笔头,乌朵朵一直深信这一句话,尽管现在乌朵朵的记忆力变得很强,乌朵朵还是更相信烂笔头。

    乌朵朵过于专注的打字,没有注意到自己的两个同事傻眼的看着自己,邱尚祥的眼珠子都转不动了,姜海云嘴里还吃着食物呢,就这么张着嘴巴瞪大了眼睛看着乌朵朵。

    等乌朵朵把顾客的要求都弄到电脑上,发给钱明,才发现自己两个同事木木的坐在那里,乌朵朵奇怪道:“你们这是怎么啦?云姐,你嘴里的东西要掉出来了!”

    邱尚祥回的第一件事就喊道:“啊,海云,你也太恶心了吧!”

    姜海云急忙捂住嘴巴,可惜太晚了,乌朵朵和邱尚祥都看见了,等姜海云把嘴里的东西急急忙忙的咽下去后,姜海云才对乌朵朵竖起了大拇指:“朵朵,你那些东西都记下了?天啊,你真是太厉害了!”

    “是啊,是啊,你到底是怎么做到的?”邱尚祥也猛点头,真是太猛了,这个妹子好凶残的有没有,天生就是来打击人的。

    乌朵朵道:“就是对方说了,我拼命的在脑子里记啊,怎么了?”

    “没什么,没什么!朵朵,我这一刻真心觉得你厉害,没被他骂吧!”姜海云第一次这么佩服一个人,联想到以前乌朵朵刚进来的时候也这么表现过一次,然后又那么努力刻苦的学习书本上的知识,工认真,也难怪大家都喜欢乌朵朵。

    佩服归佩服,姜海云可没打算学习乌朵朵的拼劲儿!

    邱尚祥也道:“是啊,朵朵,你以前就来过这么一次,这一次更猛!不过,那个顾客说的词汇你都懂吗?”

    “嗯,大部分都懂,有些词不知道是什么意思,不大懂,我暂时先记下,回头再查查看是什么意思!”乌朵朵实事求是的道。

    当两个人问及哪些词都不懂时,说实话,两个人听乌朵朵说的时候也有十来个词不明白是什么意思,甚至连怎么写都不知道,也曾经因为不知道对方说的话,不懂得怎么写而被客户骂。

    这个客户的要求跟人家不一样,别的客户都是说些官方的,很表面的一些东西,语言也是通俗直白的语言,而这个客户一出口就是专业词汇,苍天啊,大地啊,自己就是一个跟单部的小职员,那些专业的是自己懂的吗,要是懂的话自己就能当技术员了,还当什么跟单部的啊!

    所以,邱尚祥才会有这一问,乌朵朵看着电脑,说出了四个词,乌朵朵都不知道这些词是什么意思。

    就这样都让邱尚祥和姜海云佩服不已,两个人对乌朵朵说出的四个词都不明白是什么意思,连字都不会写,而还有一些乌朵朵没说的,两个人也听不明白。

    姜海云和邱尚祥都不信乌朵朵能懂那么多,遂每人问了一个自己不知道的词汇,果然,乌朵朵都给解释出来了,这下两个人是真的信服了!

    姜海云奇怪一件事:“朵朵,如果这四个词你不知道是什么意思,那你怎么会写?”

    “这个,在以前的资料上有提到过一点,当时不是说那个只要了解一下就可以么!”乌朵朵不以为意,不过,关于造船的知识实在是太多了,有的专业词汇都千奇百怪的,也难怪大家有的都不知道该怎么写。

    姜海云结舌:“真的吗?那个培训手册我也看过啊,我怎么没看到?”

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    感谢金博博的平安符!

    嗯,最近暂时还是单更,天使在等新工的消息,怕刚过去很忙的话,无法码字,那么只能消耗存稿,否则就双更了,请大家见谅!
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